Karisma Imoveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/06/2026 às 21:45

ID: 252088359

Não querem me por como responsável financeiro e agem de má fé para gerar mais um contrato de 2 anos no imóvel.

Sou um dos locatários constantes no contrato de locação vigente, firmado com a Karisma Imóveis.
O cadastro do boleto de aluguel está em nome de outro locatário (Sr. Edmar), também integrante do mesmo contrato, desde agosto de *******.
O usuário solicitou apenas que o boleto de aluguel passasse a ser gerado em seu nome, mantendo-se ambos os locatários no contrato vigente, sem qualquer exclusão de parte.
A imobiliária respondeu que isso exigiria a criação de um novo contrato de locação, com novo período de vigência, condicionado à aprovação de nova ficha cadastral pela seguradora tratando o pedido como se fosse uma locação inteiramente nova.
O usuário recusou a proposta, argumentando que a substituição do responsável pelo boleto é uma alteração administrativa simples que não deveria afetar o contrato vigente nem seu prazo.
A imobiliária, em resposta, alegou que "o sistema não permite" alterar dados cadastrais após a geração de recibos, sem detalhar a limitação técnica nem oferecer alternativa.
O usuário argumentou que a limitação alegada do sistema interno da empresa não deveria ser repassada como ônus a um locatário regularmente constante no contrato.
O usuário solicitou formalmente, por escrito, que a imobiliária indicasse a cláusula contratual que impede a geração do boleto em nome do segundo locatário. A imobiliária não apresentou nenhuma cláusula, repetindo apenas que o Sr. Edmar consta como primeiro locatário o que não constitui fundamento contratual para a recusa.
A ausência de cláusula contratual específica indica que a recusa não tem base jurídica, podendo configurar prática abusiva nos termos do Código de Defesa do Consumidor.