Cartão presente
Respondida
São Leopoldo - RS
23/03/2024 às 09:32
ID: 185228417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe chamo Silvana e estava de aniversário essa semana no dia 19/03, e ganhei um cartão presente dos colegas de trabalho. Então hoje dia 22/03 fui até a loja usar o cartão presente que ganhei.
01- atendentes desinteressadas em ajudar
02- uma bagunça na loja, muitas caixas pelo caminho e muitos produtos sem preços
03- não me deram nenhuma orientação sobre como proceder com o cartão presente, apenas falaram para eu me dirigir ao caixa com os itens que eu escolhi.
Chegando no caixa a moça toda atrapalhada passou os meus itens e eu apenas quis levar alguns itens dentro do valor do cartão presente. Mas para isso a caixa teria que estornar, mas um transtorno.
Ela chamou outra moça e demorou mais ainda pq ela teve que fazer tudo manual. Incluindo a consulta dos itens estornado.
Me senti constrangida em plena semana do meu aniversário. Parecia que eles estavam fazendo um favor pra mim
O fundo da loja uma bagunça muitos itens amontoados em cima dos outros.
Muita falta de informação. Nem o início da fila do caixa dava pra saber onde começava.
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 21:42
Prezada Silvana,
Sentimos muito pela experiência negativa que você teve em nossa loja, conforme o seu relato.
É muito provável que estávamos em transição de uma campanha de vendas para outra, onde trocamos as mercadorias de boa parte da loja, o que não justifica você não ter sido bem atendida.
Em nome de toda a nossa equipe, nosso pedido de desculpas!