Propaganda enganosa
Em réplica
São Leopoldo - RS
08/07/2019 às 19:13
ID: 93086425
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVi uma postagem contendo uma promoção da loja Karisma(Clip) , que mostrava a foto de 6 personagens da patrulha canina.
Liguei para a loja e pedi para o atendente separar 1 de cada para mim que eu iria buscar.
Chegando na loja, vejo que era uma caixinha com um ponto de interrogação, na qual vinha na sorte o personagem. Porém, em nenhum momento na foto, ou no anúncio dizia que era sortido. Propaganda enganosa!!!!! Prometi para a minha afilhada que ia buscar pra ela.. E agora, faço o que?
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2019 às 19:25
Prezado Cliente!
Este produto em questão é um ítem colecionável e vem numa embalagem lacrada, sendo conteúdo uma surpresa.
Infelizmente não é possível retirar o lacre de todas as caixas para escolher somente o produto que você quer.
Réplica do consumidor
09/07/2019 às 07:06
O problema é que na página em que divulgaram não estava escrito que era um item colecionavel! Não dizia ser um produto que não poderíamos escolher. Se tivesse escrito que era um item que não se poderia escolher, jamais estaria reclamando. Continua sendo propaganda enganosa!!! E o pior, vocês ainda acham que tem razão!! Lamentável!
Réplica da empresa
09/07/2019 às 18:35
Prezado cliente,
Não temos nenhuma necessidade de fazer propaganda enganosa para vender nossos produtos.
Somos uma empresa muito séria e há 27 anos prezamos pelo respeito e consideração por nossos clientes,
Entendemos que o anúncio referido possa ter gerado uma interpretação diferente do proposto.
Para solucionar a questão, caso tenha interesse, estamos disponibilizando uma coleção completa para você efetuar sua compra, sem risco de adquirir personagens repetidos.
Estão reservados para você, bastando se dirigir à mesma loja onde você foi efetuar a compra pela primeira vez.
Assim esperamos resolver o problema de interpretação do anúncio.
Nosso pedido de desculpas por algum transtorno eventual causado.
Atenciosamente,
Equipe Clip Karisma