Karita Ideale

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Rio de Janeiro - RJ

18/12/2024 às 13:37

ID: 205033125

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No dia 10/11 efetuei a compra de um calçado através do site https://******* (pedido *******), na mesma semana recebi um e-mail de contato para acessar o site deles pois tinham uma mensagem para mim, eles queriam me informar que não tinham o calçado que comprei em estoque e que foi um erro não terem tirado do site. Me perguntaram se eu gostaria de trocar por outro modelo e, como não queria, cancelaram a minha compra. Até aí, na minha cabeça, tudo ok. Porém, no dia 01/12 efetuei nova tentativa de compra no site (pedido *******), começa então meu problema! Novamente fizeram contato via email para que eu acessasse o site para ver a mensagem que me enviaram. Para a minha NÃO surpresa, eles não tinham o modelo que comprei. E outra vez me ofereceram outro modelo, e eu, para dar uma chance para a loja escolhi um outro modelo, totalmente diferente do que eu havia comprado, para ver se gostaria dele. Paguei com o frete para chegar em ate 12 dias. Como não chegou e o CORREIOS informou que havia divergência no endereço e que o produto retornaria para a loja, entrei em contato com eles para cancelar a compra. Eles pediram para aguardar. O produto chegou dia 16 e, ao ver pessoalmente, já não gostei do calçado. Solicitei o cancelamento e eles alegaram que eu teria que pagar a devolução e que a loja nao arcaria com os custos do meu envio, sendo que eu já paguei o frete na compra. Gostaria do mínimo de respeito pelo consumidor e que enviassem um código de devolução.