Qualidade ruim do material do sapato
Respondida
Contagem - MG
23/07/2026 às 21:12
ID: 254704119
Fiz uma compra de dois pares de sapatos há dez dias . Eles descascaram na primeira semana de hoje. A fragilidade do acabamento me deixou frustada. Gostaria que fossem trocados para um material de melhor qualidade.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:14
Boa tarde, Janaina.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Identificamos que os produtos foram adquiridos em 11/07/2026. Para que possamos verificar o ocorrido, é necessário que os calçados sejam encaminhados a uma de nossas lojas, acompanhados da comprovação da compra (nota fiscal ou CPF utilizado na compra). Dessa forma, poderemos encaminhá-los ao setor responsável para a devida análise técnica.
Até o momento, não identificamos uma solicitação anterior de atendimento em nossos canais. Por isso, convidamos você a deixar os produtos em uma de nossas lojas, para que possamos avaliar o caso e dar a devida tratativa, conforme o resultado da análise.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Karita