Sandália Karita com rachaduras no solado após 6 meses de uso esporádico
Resolvido
Belo Horizonte - MG
07/01/2026 às 17:49
ID: 236967275
Adquiri uma sandália plataforma da marca Karita pelo valor de R$ 139,90, acreditando que se tratava de um produto de boa qualidade e durabilidade, condizente com o investimento feito e com a reputação da marca. No entanto, para minha frustração, após cerca de 6 meses de uso, a sandália começou a apresentar rachaduras no solado, conforme é possível verificar nas imagens em anexo.
Ressalto que o uso foi esporádico, apenas em ocasiões especiais, não se tratando de um calçado utilizado no dia a dia ou submetido a uso excessivo. Ainda assim, o desgaste apresentado é incompatível com o tempo de uso e com o valor pago.
Atualmente, me sinto insegura em utilizá-la novamente, pois há o receio de que o solado quebre durante o uso, o que pode inclusive causar acidentes. Sempre confiei na marca Karita como sinônimo de qualidade, porém essa experiência foi bastante decepcionante e mudou negativamente minha percepção.
Espero um posicionamento da empresa e uma solução para o problema, seja por meio de troca, reparo ou outro encaminhamento adequado, pois o produto claramente não apresentou a durabilidade esperada.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 18:03
Boa tarde, Bruna
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência. Trabalhamos continuamente para aprimorar a qualidade dos nossos produtos e o atendimento aos nossos clientes.
Esclarecemos que, conforme nossos procedimentos, os produtos devem ser encaminhados à loja de compra para análise técnica em até 90 dias após a aquisição, mediante apresentação da nota fiscal.
Contudo, neste caso, abriremos uma exceção. Para darmos andamento, pedimos, por gentileza, que nos informe a loja e a data da compra.
Após essa confirmação, solicitamos que deixe o calçado em uma de nossas lojas com a maior brevidade possível, para que possamos encaminhá-lo ao setor responsável para análise.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Karita
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 12:58
Bom, empresa interessada em resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10