Sola de sandália soltando
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/04/2025 às 08:58
ID: 213617427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGanhei uma sandália Karita no meu aniversário em dezembro de *****.
Com 3 meses de uso a sola da sandália já está soltando e já até tropecei algumas vezes com ela por causa disso.
Como posso prosseguir para uma troca?
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 10:30
Bom dia, Thais
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos o retorno, trabalhamos diariamente para que possamos melhorar cada vez mais a experiencia de compra dos nossos clientes.
Esclarecemos que é fundamental que os produtos passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos, porém, o prazo para que possam ser recebidos para esta finalidade é de 90 dias após a compra e acompanhados da comprovação fiscal.
Neste caso abriremos uma exceção e recebendo o mesmo para análise.
Precisamos que deixe o calçado em uma de nossas lojas com o máximo de urgência para que seja encaminhado ao setor responsável.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,