KARLYNE BRAND

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Rio Branco - AC

04/12/2020 às 11:35

ID: 116075099

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No dia 02/11/******* efetuei um pedido em atacado o qual foi efetuado o pagamento no próximo dia, 03/11. E que foi enviado para o meu destino na data de 10/11 após questionar a vendedora sobre o envio, pois na divulgação dizia que me enviaria no prazo de 48 horas a contar do pagamento (e confirmação) Já começaram errados.. Mas tudo bem!

Chegou no meu destino dia 26/11/*******, mas como não estava na cidade no dia, abri a caixa dia 29/11/******* o mesmo dia que entrei em contato com o canal de vendas e solicitei a devolução. O qual fui questionada pela vendedora se eu tinha um motivo judicial para tal ato. Sendo os produtos eram totalmente divergentes do qual eu havia pedido, com cores divergentes também, sem aviso prévio da modificação de cores.

Desde então, eu venho tentando fazer a devolução da mercadoria, e tentando entrar em contato com o administrativo da loja, mas nas redes sociais está apenas o número dos vendedores, e quando entro em contato com esses canais (tanto varejo, quanto atacado) dizem que vão entrar em contato comigo, que eu não posso ligar para eles (o superior), um tanto estranho.

Ontem tentei fazer a devolução via correios, mas a cotação de frete deu R$******* reais, o qual eu não tinha no momento, e ao entrar em contato novamente com a vendedora, ela disse para que eu não mandasse pois o advogado da empresa iria entrar em contato para resolver a situação. Nada mais foi comunicado por ninguém da empresa. E até o presente momento não entraram em contato comigo.


Hoje, estou sem mercadoria, e sem o dinheiro. Quero que alguém fale comigo para tentarmos resolver a situação da melhor maneira.