Como de praxe, Karma Pulgs não cumpriu o prazo de entrega...

Question

Pela segunda vez fiz um pedido na loja Karma Plugs (pedidos ******* e ******* ) e também pela segunda vez o prazo de envio, que não é nada mais nada menos que 20 dias úteis, foi extrapolado, a diferença é que desta vez o prazo de 20 dias úteis foi extrapolado em quase três semanas (já se passaram 34 dias úteis e ainda sem nenhuma previsão de entrega). O pagamento do pedido ******* foi confirmado em 15 de Outubro, tendo em vista que o prazo estipulado é de até 20 dias úteis, o produto deveria ter sido entregue até 12 de Novembro, mas não foi.

Hoje é 02 de Dezembro e a empresa não me repassou nenhuma informação precisa sobre o ocorrido, alegaram que a Alfândega reteo a última remessa em que se encontrava o meu pedido (uma vez que o artesão é estrangeiro) e que por essa razão o prazo seria estendido. Porém, eles só se manifestaram depois que eu enviei um e-mail, após o prazo ter sido vencido, cobrando justificativas, ou seja, a empresa não avisa com antecedência que haverá um atraso na entrega, eles esperam o cliente dar conta do atraso para só ai se manifestarem.

Enfim, até hoje não sei em que data o pedido que fiz foi retido (confesso que até desconfio da veracidade disso, pois enviei 3 e-mails perguntando a data do ocorrido e eles se esquivam da pergunta, quando respondem).

Não tenho a menor ideia de quando receberei o produto, pelo o que me responderam no e-mail concluo que só será entregue em Agosto... Agosto de Deus!