Karmani

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Natal - RN

28/07/2022 às 10:02

ID: 147530627

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Foi a primeira vez que comprei peças da marca e já me arrependi. Comprei 2 peças no dia 17/07/******* e, visando receber o pedido o mais breve possível, paguei o frete de maior valor, pois me garantia a entrega em até 6 dias úteis.

O produto somente foi entregue à transportadora no dia 19/07/******* e, a partir de então, fazendo a contagem em dias úteis, o pedido teria até a data de 27/07/******* para ser entregue no meu endereço.

Ocorre que o produto não foi entregue na data máxima prevista, tentei contato com a empresa por meio do whatsapp no dia 27/07/******* e a única resposta que obtive foi a seguinte: "estamos acompanhando o seu caso de perto!".

Tentei contato no dia 28/07/******* informando que não vou tolerar atraso na entrega, justamente porque paguei pelo frete mais caro para que isso não ocorresse! Solicitei o reembolso do valor pago com o frete, porém, estranhamente, NINGUÉM ME ATENDEU.

Ainda não recebi o pedido, não tenho retorno da marca e EXIJO A DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO COM O FRETE.

ESTOU NO AGUARDO DE UMA RESPOSTA DA EMPRESA, JÁ QUE PELOS CAMINHOS OFICIAIS DE CONTATO ELA NÃO RESPONDE.