Não cumpriu prazo de entrega
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2022 às 19:35
ID: 148357573
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido no site no dia 05/08. Paguei o frete mais caro, via Jadlog, com prazo de entrega de 2 dias úteis, porque precisava que os produtos chegassem rápido devido a uma viagem. Hoje, dia 11/08 no final da noite, ainda não recebi minha entrega.
Comprei confiando no prazo de entrega e infelizmente não terei meus produtos para a viagem.
Primeira vez que comprei no site e já tive essa decepção com a loja
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Resposta da empresa
16/08/2022 às 10:33
Olá Beatriz! Como vai?
Pedimos desculpas, sabemos o quanto é frustrante realizar uma compra e a mesma demorar para ser entregue.
Seu pedido foi gerado com sucesso 05/08/******* às 23:46 na 6 feira, em 1 dia útil o pedido foi separado e faturado para gerar imposto GNRE e ser pago antes da coleta da transportadora, o mesmo foi retirado no próximo dia útil 09/08/*******.
Segundo o rastreio, seu pedido teve a entrega finalizada sem problemas no dia 12/08/*******, no dia seguinte do prazo médio estipulado no site.
No atendimento via WhatsApp dia 12/08/22 oferecemos um cupom de frete grátis para próxima compra como forma de desculpas pelo atraso.
Caso precise de mais ajuda, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Karmani