Nao recebi crédito após devolução
Resolvido
Palmas - TO
12/11/2022 às 12:09
ID: 153384291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma pantalona Karen laranja no site karmani. Por ter ficado pequena, pedi devolução e que ficasse crédito na minha carteira do site, para que, por óbvio, eu comprasse outra mercadoria.
A karmani me deu o código*******. Fui a jadlog e postei a calça. Porém não recebi ainda o crédito na minha carteira.
Infelizmente o número de wats que karmani oferece para tirar dúvidas não é capaz de me responder, pois trata-se de um robô. Vou anexar a conversa. Eu estou entrando no troca já, mas o código kar-0117663 só mostra uma mensagem que não me elucida onde posso resgatar meu valor. Peço apenas que me digam onde está o valor da calça, pois se trata de um item caro e, independente do valor, reviso saber como usar o valor para comprar uma nova peça. Respondam por favor. Desde já, agradeço!
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Resposta da empresa
16/11/2022 às 13:14
Olá Waleska! Como vai?
Primeiramente vou explicar o procedimento de devolução da Karmani: através do site https://*******áhttps://******* após inserir dados de número de pedido, e selecionar o item a ser devolvido, deve-se optar pelo crédito em conta ou estorno do valor.
Por email você recebe um código de autorização do Correios para o envio não ter custo algum, e depois de recebido e conferido aqui na nossa Central inserimos ou estornamos o valor.
Agora no seu caso, vi que conseguiu concluir a solicitação e obteve o código de postagem dia 10/10/*******, porém não localizei nenhum registro nos Correios, já que postou pela empresa Jadlog na qual não temos contrato. Poderia por gentileza me enviar o cod fornecido pela Jadlog para rastrear o envio?
Para atendimento humano do nosso WhastsApp, favor digitar 5 assim a sua conversa será direcionada para algum atendente durante o horário comercial 8:00 até 17:00 de 2 a 6f.
Conte conosco.
Att.
Equipe Karmani
Consideração final do consumidor
26/11/2022 às 05:52
Satisfatório, cordial
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10