PIOR EXPERIÊNCIA DE COMPRA DA VIDA!
Resolvido
Macaé - RJ
11/08/2022 às 11:36
ID: 148322639
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaz dois dias que estou tentando fazer uma compra no site da Karmani e não consigo finalizar pois minha compra fica caindo no sistema anti-[Editado pelo Reclame Aqui]. Sendo que os dados do cartão são exatamente os mesmo dados cadastrados no site Mesmo nome, mesmo telefone, mesmo e-mail, mesmo endereço (de cobrança e entrega)! Não tem nenhuma inconsistência!!!! Depois de várias tentativas frustadas abri um chamado pelo Whats e para conseguir comprar tive que enviar foto do meu documento, foto do cartão e uma selfie! Um ABSURDO em uma época de tantas [Editado pelo Reclame Aqui] ter que ficar enviando foto de documento pelo WhatsApp!
Recentemente tive esse mesmo problema de cair em anti-[Editado pelo Reclame Aqui] em outra loja on-line e tive um atendimento MUITO melhor! A própria loja entrou em contato comigo, me ofereceu cupom de desconto e não tive que ficar enviando selfie! Outro nível de experiência de compra. Já a KARMANI, horrível!
Compartilhe
Resposta da empresa
15/08/2022 às 10:50
Olá Natasha! Como vai?
Poxa, entendemos sua frustração e pedimos desculpas pela situação!
O sistema de antifraude visa evitar que pessoas mal intencionadas usem cartões clonados ou realizem compras com cartões de outras pessoas.
Conseguimos contornar essa situação fazendo uma validação manual, desde que possamos comprovar os dados do portador do cartão.
Sentimos muito e esperamos reverter essa impressão na sua próxima compra.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe Karmani
Consideração final do consumidor
15/08/2022 às 14:44
Okay.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5