Karmani

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Palmas - TO

09/10/2022 às 10:53

ID: 151503811

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Fiz uma solicitação de troca/devolução ao site karmani, sob o código KAR-*******, relativa a uma pantalona laranja Karen que foi um item do pedido #100066062.
Ocorre que, tendo enviado meu pedido de troca, não recebi por e-mail, nem por nenhum tipo de notificação, as orientações de como devo proceder para enviar o produto de volta.
Ao entrar em contato pelo wattsap da empresa, o atendente robô, no final das contas, me mandou um link de um local do site chamado troca já. Contudo, já tentei inúmeras vezes acessar o local é apenas aparece o desenho de duas grandes setas uma acima da outra, em posições opostas.
Dessa forma, peço que a karmani mande para o meu email o mesmo para cá o código de postagem para a devolução do item,
Inclusive, não pedi estorno do pagamento, mas tão somente que fosse colocado na carteira do site, para que eu pudesse escolher outro produto.
Peço urgência na resposta e, desde já, agradeço. Só, por favor, não coloque robô para falar comigo.