Vendem peças da antiga linny como se fosse karmani sem informar ao cliente.
Resolvido
São Paulo - SP
01/11/2022 às 02:58
ID: 152747511
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz dois pedidos recentemente na karmani seguindo a tabela de medidas karmani do site, quando recebi, peças grandes totalmente fora das medidas da tabela! Quando vi as etiquetas das roupas todas da LINNY antiga marca deles que foi encerrada e que tinha uma tabela de medida completamente diferente da marca atual. Sim comprei no site karmani peças plus size sem nenhuma sinalização que eram peças LINNY! Fui enganada pela empresa! E as peças das quais comprei e esperei tanto para receber via correios e vestir, além de não me servirem não tem mais disponível em outros tamanhos para que eu as troque! . Por que a empresa KARMANI não sinaliza ou ao menos informa que aquelas peças ainda são da antiga marca e tem uma tabela de medidas diferente? Agem de má fé a fim de enganar o cliente e induzir ao erro da compra!! Frustração, tempo perdido, dinheiro parado e mentira!! Empresa que não tem ética com o cliente!! Fiz este relatos nas redes sociais deles, pedi um posicionamento deles via Instagram e simplesmente apagaram tudo, e visualizaram e não responderam! Irei abrir procon também. Artigo 37 do código de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
18/11/2022 às 17:32
Olá Natalie! Espero que esteja bem.
Primeiramente peço sinceras desculpas pelo transtorno relatado, a frustração de receber a peça e não cair bem de primeira, essa não é de longe a experiencia de compra que desejamos para nossos clientes.
Como divulgados nas redes socias da Linny houve encerramento da marca, e uma transição para Karmani então parte da produção mudou também, entretanto garantimos toda produção ter a mesma medida em centimetragem que confere com a informação do site.
Ressaltando que toda a nossa produção é *******% nacional, garantimos qualidade e excelência no caimento para atender a pluralidade de cada mulher, que buscam uma modelagem em alfaiataria impecável.
Lamentamos pela blusa estar indisponível na sua numeração, o nosso estoque é limitado.
Estamos sempre à disposição, conte conosco.
Equipe Karmani
Consideração final do consumidor
05/12/2022 às 02:10
Excelente com solução do caso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10