COBRANÇA INDEVIDA

Olá André e Thayse, tudo bem?
Agradecemos seu contato.
Nosso programa funciona no modelo de assinatura com renovação automática, conforme informado no momento da compra e nos termos de uso da plataforma.
Antes da renovação, o sistema envia e-mails de aviso com antecedência de 20 dias, e a própria aluna ou aluno pode cancelar a assinatura por conta própria a qualquer momento, diretamente pela plataforma, de forma simples e rápida, sem necessidade de intermediação.
Caso prefira, também pode entrar em contato com nosso suporte, que terá sua solicitação atendida normalmente dentro do prazo adequado.
Até o momento da publicação desta reclamação, não recebemos nenhum contato pelos nossos canais oficiais de atendimento (2 e-mails, Telegram e Instagram oficial do programa), que estão sempre disponíveis para ajudar antes de qualquer cobrança ou renovação.
Mesmo assim, já entramos em contato por e-mail, explicamos toda a situação e seguimos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Nosso objetivo é sempre oferecer transparência, suporte e uma boa experiência para todas as alunas(os).
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe do Programa BSD.