NÃO HÁ SUPORTE PARA PAGAMENTO
Resolvido
São Gonçalo - RJ
20/10/2023 às 16:54
ID: 174394589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,
Prezados (as).
Eu acabei de realizar a compra (19/10) porém não vi que estava na parcela de 12x e finalizei, só vi quando bateu no cartão. Gostaria de saber se é possível realizar a troca para 1x somente ou tem que estornar para eu comprar novamente.
Porém a mesma informa que há suporte, porém não responde o ticket no site e nem e-mail, abri uma solicitação junto ao banco, pois não quero ficar no curso, pois é incapaz de responder uma mensagem referente ao pagamento incorreto.
Fico no aguardo de um retorno, para o estorno do valor.
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Consideração final do consumidor
22/07/2024 às 10:34
Na época mandei e-mail para a responsável e tive que correr atrás da agência, tudo foi resolvido via Telegram por dias, consegui o meu reembolso pois corri atrás para isso.
A responsável Karoliny só me respondeu no mês 07/******* quase1 ano depois, para me dá suporte mesmo com tudo já resolvido...
Acredito que a nova fase de sua estrutura irá melhorar a sua área de suporte aos alunos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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