Renovação automática não autorizada

Olá, Josiane. Tudo bem?
Analisamos seu caso com atenção e é importante esclarecer corretamente o ocorrido.
No dia 17/06/2025 às 21:42, você publicou a reclamação.
No dia seguinte, 18/06/2025 às 11:38, você enviou e-mail solicitando o cancelamento.
Apenas 4 minutos depois, nossa equipe respondeu e realizou o cancelamento conforme solicitado.
Ou seja, o atendimento foi rápido e eficiente.
Também é importante informar que:
Sua assinatura nunca foi renovada.
Nenhuma cobrança foi realizada.
A renovação só ocorreria em 30/06/2025, o que não aconteceu.
Nosso sistema envia e-mails automáticos de aviso com 20 dias de antecedência justamente para que a aluna possa decidir se deseja continuar ou cancelar com tranquilidade.
Além disso, disponibilizamos diversos canais de suporte:
Dois e-mails de atendimento.
Canal exclusivo no Telegram.
Perfil oficial no Instagram com mais de 500 mil seguidores.
E a própria aluna pode cancelar a assinatura diretamente na plataforma a qualquer momento, de forma simples e rápida, sem necessidade de intermediários.
Dessa forma, a reclamação não reflete a realidade do ocorrido, já que o contato foi atendido prontamente e nenhum valor foi cobrado.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer outro suporte e pedimos, gentilmente, que considere atualizar ou remover a reclamação para não gerar uma impressão incorreta a novas alunas que buscam informações sobre nosso tratamento.
Atenciosamente,
Equipe Barriga Sem Diástase