Karoliny Lucas

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

31/01/2026 às 10:24

ID: 239380893

Realizei a compra de um curso da empresa ***** em agosto de 2024. Utilizei o acesso durante o período contratado e, mesmo não tendo ficado satisfeita com o conteúdo, mantive os pagamentos até completar 1 ano, por entender que já havia passado o prazo de cancelamento.

Ocorre que foi realizada nova cobrança automática no meu cartão, caracterizando uma renovação do curso, sem que eu tivesse solicitado nova contratação ou autorizado essa renovação.

Não recebi aviso prévio claro sobre:

data de renovação

valor da nova cobrança

necessidade de cancelamento antecipado

Também não me recordo de ter dado aceite expresso para renovação automática no momento da compra.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor:

Art. 6 e Art. 46 garantem direito à informação clara

Art. 51 considera nulas cláusulas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem

Art. 42 trata de cobrança indevida

Entendo que a renovação automática, sem ciência inequívoca e sem novo consentimento, configura prática abusiva.

Diante disso, solicito:

Cancelamento imediato da renovação

Estorno integral do valor cobrado

Confirmação por escrito de que não haverá novas cobranças

Caso não haja solução, registrarei reclamação junto ao PROCON e adotarei as medidas cabíveis.

Aguardo resolução.