Compra no meu cartão sem autorização
Resolvido
Recife - PE
19/01/2025 às 11:10
ID: 207636675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesME COBRARAM 12X *******,56 SEM EU AUTORIZAR NADA! HÁ 1 ANO ATRÁS TINHA COMPRADO UM CURSO DELA DE VACUUM, E LOGO EM SEGUIDA PEDI O CANCELAMENTO. AGORA, 1 ANO APÓS, DO NADA FUI COBRADA 12XR$*******,56. EXIJO O CANCELAMENTO E REEMBOLSO IMEDIATO!
ISSO É [Editado pelo Reclame Aqui], ABSURDO. NÃO COMPREM A ESSA PESSOA, EMPRESA OU SEJA LÁ QUEM FOR. QUERO CANCELAMENTO IMEDIATO.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 09:48
Você recebeu emails dias antes informando que a assinatura seria renovada.
Na plataforma a aluna tem a opção de ela mesmo cancelar a assinatura a qualquer momento.
Você não respondeu os emails de aviso, não cancelou a assinatura, e também não entrou em
contato com a equipe de suporte.
Temos 2 emails de suporte, canal de suporte no Telegram, e o perfil do programa no
Instagram com quase ******* mil seguidores.
Mesmo com todas essas opções de atendimento e suporte, você resolveu primeiro abrir uma
reclamação [Editado pelo Reclame Aqui] e descabida.
Após você fazer a reclamação neste site, entrou em contato com o nosso suporte no mesmo
dia, e foi atendida com toda a cordialidade e eficiência.
A sua renovação de assinatura foi cancelada, e você já foi reembolsada, como informado
pelo nosso suporte de alunas.
Somos uma empresa séria, de reputação ilibada, com mais de 40 mil alunas, em mais de 30
países espalhados pelo mundo.
Não entendemos o motivo da reclamação já que você teve todo o atendimento prestado e a
sua *******.
Afirmações [Editado pelo Reclame Aqui] acabam informando de forma equivocada e manchando a imagem de
nossa empresa, por esse motivo
solicitamos que essa reclamação seja retirada o mais breve possível.
Att. Programa Barriga Sem Diástase.
Consideração final do consumidor
29/01/2025 às 10:15
A nota baixa pelo atendimento é porque sempre dizem que mandam e-mail de notificação dessa renovação, e simplesmente esses email não existem, revirei meu email, spam e nada de email dizendo que ia se renovar, além de eu já ter cancelado uma vez. Quantas pessoas não recebem esse email ou quantas não veem e passa batido essa renovação sem autorização, se a pessoa não respondeu não quer dizer que consentiu a compra.
Porém quando vieram me responder, além de sempre dizerem que foi enviado email de aviso, que não existem, foi cancelado sem mais problemas. Além de ficarem desapontados comigo por eu ter feito essa reclamação aqui, ou seja, absurdo né!?
Essas reclamações que fazemos serve de alerta para as pessoas e precisam sim serem feitas para vcs mudarem essa postura de venda, sem nenhum consentimento, não existe isso de quem cala consente.
Obrigada pelo cancelamento dessa compra QUE NÃO AUTORIZEI. E excluam meus dados para próximo ano isso não acontecer novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1