RENOVAÇÃO SEM AUTORIZAÇÃO

Olá Elisangela.

Esperamos que esteja bem.

Ficamos surpresos com sua reclamação, pois possuímos diversos canais de atendimento, incluindo dois e-mails de suporte, um canal exclusivo para alunas no Telegram e nosso Instagram oficial. Mesmo assim, você optou por postar uma reclamação antes de entrar em contato conosco. Assim que nos procurou diretamente, sua solicitação foi atendida de imediato, com o cancelamento da renovação e o estorno do valor realizado prontamente, sem qualquer burocracia.

Reforçamos que nossa assinatura é anual e se renova a cada 12 meses, conforme informado no momento da compra. Além disso, enviamos avisos por e-mail 20 dias antes da renovação e oferecemos a possibilidade de cancelamento da renovação anual a qualquer momento antes do início de um novo ciclo.

Nosso compromisso é sempre com a satisfação dos nossos clientes. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, estamos à disposição. Se considerar que sua questão foi resolvida de maneira justa e rápida, convidamos você a atualizar sua avaliação na plataforma.

Att. Suporte BSD.