Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/12/2013 às 13:54

ID: 7230306

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra de 2 produtos em 25/08/*******, o prazo para entrega era de 60 dias úteis, mas já se passaram mais de 70 e nada. Em contato com a empresa eles respondem com um email pronto dizendo que a demora se deve aos correios e a receita federal pois são produtos importados. Já comprei muita coisa importada e nada demorou tanto assim. Acho um desrespeito com o consumidor não serem honestos e passarem a real situação. Quero uma posição real, pelo menos o numero de rastreio da minha encomenda ou meu dinheiro de volta!!!!

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Resposta da empresa

14/12/2013 às 16:11

Retornamos o contato da cliente, informando a pendência dos produtos.

Assim que recebidos, encaminharemos a encomenda de imediato!



Equipe Loja Karoll Doll Makeup

Réplica do consumidor

14/12/2013 às 16:13

Que estão pendentes eu já sei! Quero o numero de rastreamento pois se já foram postados esse número já existe! Quero saber onde meus produtos estão!!!

Réplica do consumidor

18/12/2013 às 11:11

Visto que ja se passaram mais de 80 dias úteis da compra ( o prazo maximo dado por vcs era 60 dias úteis) e ainda não tenho meu produto e nem mesmo o número de rastreio, quero o extorno do meu dinheiro, pois uma empresa séria não trata com tamanha indiferença suas clientes. Não adianta se mostrar disposta a ajudar, sem dar soluções concretas e colocar a culpa em terceiros. A empresa falhou e quero meu dinheiro de volta!!