Karpat Cobranças

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/06/2026 às 16:21

ID: 250367069

À Gerência de Atendimento / Setor de Ouvidoria,Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresa devido à insistência em cobranças indevidas via WhatsApp, referente a um débito que já se encontra em procedimento de quitação.

No dia [29/05], realizei o pagamento do valor devido por meio de Consignação Extrajudicial junto ao Banco [Banco do Brasil ], conforme facultado pela legislação vigente. Posteriormente, no dia [02/06], formalizei o procedimento enviando o comprovante de depósito e a respectiva notificação para o e-mail oficial da empresa.

Ocorre que, mesmo após a formalização por e-mail e a disponibilização do valor em conta vinculada, continuo recebendo mensagens sucessivas de cobrança por meio do WhatsApp da empresa. Essa conduta demonstra manifesta falha de comunicação interna e descumprimento dos trâmites legais, configurando cobrança indevida.

Diante do exposto, exijo:A suspensão imediata de todas as cobranças ativas (mensagens de WhatsApp, ligações ou e-mails);A garantia de que meu nome não será inserido em cadastros de restrição ao crédito (SPC/Serasa) por este motivo;A atualização do sistema interno para constar a existência do depósito bancário.

Seguem anexados a esta reclamação: o comprovante do depósito bancário, o print do e-mail de formalização enviado e os prints das cobranças recebidas pelo WhatsApp.No aguardo de providências urgentes.