Não deram baixa no pagamento realizado
Resolvido
São Paulo - SP
22/12/2023 às 09:45
ID: 178891381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a mais de 7 dias tentando solicitar baixa em um débito que foi cobrado pela empresa e ate o momento só recebo respostas automaticas. O debito consta ainda em aberto e eles se isentam de qualquer responsabilidade dizendo que a responsabilidade é da administração de fazer a baixa. Isso está me causando transtornos pois preciso da baixa o mais breve possivel.
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Resposta da empresa
22/12/2023 às 13:08
Prezada Sra. Francisca.
Conforme verificado com a Administradora Lello, o pagamento efetuado na data de 15/12/******* já consta quitado e com baixa no sistema.
Informamos que, consta em nosso sistema, uma programação de pagamento na data de 22.12.******* que será baixado após a confirmação de pagamento,
Agradecemos atenção e nos colocamos à sua disposição.
Karpat Sociedade de Advogados
Réplica do consumidor
29/12/2023 às 13:27
A informação não procede. No aplicativo da administradora ainda consta como Status OUTROS sendo que o correto é PAGO. Estou aguarando solução do problema urgente. Obrigada!
Réplica da empresa
29/01/2024 às 14:47
Prezada Sra. Francisca,
Conforme retorno da Administradora, já consta até envio da carta de quitação dos débitos em aberto.
Caso tenha alguma dúvida, peço que retorno a administradora que poderá orientá-la.
Atenciosamente,
Karpat Sociedade de Advogados
Consideração final do consumidor
29/01/2024 às 14:57
Muita demora pra resolver a situacao e colocaram para a administradora dar baixa. Se nao fosse muita insistencia da minha parte nao teria resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7