Cobrança indevida de multa por quebra de acordo não informado e péssimo suporte
Não respondida
São Paulo - SP
12/08/2026 às 14:58
ID: 256292277
Cobrança indevida de multa por quebra de acordo não informado e péssimo suporte
Venho manifestar minha total indignação com o suporte prestado pela Karpat Sociedade de Advogados referente ao pedido ***** (Vale do Luar / Ferraz de Vasconcelos-SP).
Adquiri o imóvel por meio de venda direta da Caixa e, em 15 de dezembro de 2025, entrei em contato com a Karpat para que fizessem o levantamento dos débitos do antigo proprietário. Os valores foram enviados, mas, por motivos de força maior, não pude honrar o pagamento naquele momento.
Ao retomar o contato para atualizar os valores, fui informado de que o atendente anterior (Miguel Cruz) não fazia mais parte da empresa. A nova colaboradora me enviou a atualização com uma surpresa absurda: a inclusão de uma "multa por descumprimento de acordo" no valor de mais de R$ 2.260,00.
Ocorre que nunca fui notificado sobre a existência dessa multa e tampouco assinei qualquer acordo formalizado que previsse essa penalidade. Claramente houve um erro de comunicação ou de conduta do antigo funcionário, e agora a empresa quer repassar esse prejuízo para mim.
Além da cobrança indevida, o atendimento é extremamente demorado. Não assumem o próprio erro e tentam empurrar taxas abusivas ao cliente. Não recomendo a Karpat para ninguém. Fujam dessa assessoria!