CONTA ENTRA EM CONFIGURAÇÃO FICA A DIAS

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Magé - RJ

03/09/2024 às 12:37

ID: 196576539

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Constantemente esse banco coloca o aplicativo em configuração fica a dias quero pagar contas não consigo tem um telefone ******* que presta um bom serviço tem uma assistência que não funciona não dão suporte ficamos nesta situação.

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Resposta da empresa

24/03/2025 às 17:02

Olá, tudo bem?

Lamentamos sinceramente por toda a dificuldade que você tem enfrentado. Sabemos o quanto é frustrante tentar pagar contas ou acessar sua conta e não conseguir isso não deveria acontecer e pedimos desculpas pelo transtorno.

Nosso time técnico já está ciente das instabilidades e trabalhando para garantir que o aplicativo funcione com estabilidade, especialmente em momentos críticos como o pagamento de contas. Também estamos reforçando a atuação do nosso atendimento para que o suporte seja mais ágil e eficiente.

Enquanto isso, você pode entrar em contato com a gente pelo chat no site ou pelo nosso ******* ******* *******, onde continuamos atendendo normalmente e prontos para ajudar você a resolver qualquer pendência.

Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a melhoria contínua. Estamos à disposição para resolver tudo o quanto antes!

Atenciosamente,
Equipe Karpos Bank

Consideração final do consumidor

09/04/2025 às 09:25

Eu não uso mas essa.emepresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4