Dificuldade de resgate de valor e falta de suporte

Olá!

Estamos acompanhando de perto o seu caso referente ao resgate do valor do saldo vinculado ao sistema antigo.

Conforme procedimento oficial da plataforma que administrava o aplicativo anterior, a validação do pedido de resgate deve ser realizada exclusivamente através do e-mail *******
, pois é necessário confirmar a autenticidade da solicitação antes de liberar os valores, garantindo segurança para o titular.

Verificamos que o seu e-mail já foi enviado corretamente, e no momento estamos aguardando o retorno da central responsável para que seja informado o valor exato e concluído o processo de liberação.

Reforçamos que continuamos monitorando o andamento e assim que houver atualização retornaremos imediatamente.

Agradecemos pela paciência e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Karpos Bank