Falta de Acesso a conta app sumiu
Não resolvido
Guarulhos - SP
22/05/2024 às 20:46
ID: 189343773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO App sumiu do playstore e também não consigo acessar a minha conta pelo site. Solicito de ajuda urgente !
Eu tenho está conta pessoa jurídica a mais de três anos
Já tentei todas as formas mas não consigo acesso e os telefones estão programados para não atender as ligações.
O Pix está ativo e ainda continua recebendo os valores
Eu quero poder sacar o meu dinheiro daqui no máximo 3 dias. Pois tenho contas para pagar em CARÁTER DE URGÊNCIA!!
AGUARDO O RETORNO COM A RESOLUÇÃO
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Resposta da empresa
16/08/2024 às 22:55
Olá Lilian! Agradecemos por ser uma cliente de longa data. Pedimos perdão pelas dificuldades que enfrentou em nosso sistema. Informamos que já regularizamos tudo e pedimos que faça a abertura da conta em nosso novo sistema bancário pelo link oficial, após abrir a conta nova, você poderá transferir seus fundos para a nova conta e usar normalmente.
Salientamos que sempre priorizamos a segurança de seus dados e fundo.
Link oficial: https://*******
Réplica do consumidor
19/08/2024 às 15:06
Já entrei mas não obtive retorno continuo no aguardo.
Réplica do consumidor
19/08/2024 às 15:08
Abri o aplicativo novo e tentei acessar a conta mas não obtive êxito por favor espero um retorno de vocês com urgência.
Dra. Lilian Feitosa
Réplica do consumidor
21/08/2024 às 14:20
Preciso de uma solução com urgência.
Acredito que se eu não conseguir precisarei entrar com um processo judicial e é isso que quero evitar.
Réplica do consumidor
26/08/2024 às 19:16
Estou aguardando a solução da minha situação
Consideração final do consumidor
26/08/2024 às 19:18
Não conseguimos contato por nenhum meio de comunicação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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