Atraso na entrega do Kit Karseell Collagen e falta de resposta da empresa
Não resolvido
São Paulo - SP
29/11/2025 às 20:59
ID: 233234843
Comprei o Kit Karseell Collagen Karseell Maca Essence Oil no valor de R$ 267,00, pedido #*****, realizado e confirmado no dia 19 de outubro de 2024. Até hoje, mais de um mês depois totalizando 40 dias até agora o produto não foi entregue.
Desde então, venho tentando contato pelos canais disponibilizados pela empresa, porém não obtenho nenhuma resposta. Já enviei diversas mensagens via WhatsApp e e-mail e a empresa simplesmente ignora o cliente.
Canais de contato informados pela própria empresa:
WhatsApp: *****
E-mail: *****
Dados da empresa:
Razão Social: Karseell Beauty Ltda
CNPJ: *****
Endereço: *****
Estou extremamente insatisfeita com a falta de atendimento, com o descaso e com o atraso injustificável na entrega do produto.
Exijo uma solução imediata, seja o envio urgente do kit ou o estorno total do valor pago.
Aguardo providências com urgência.
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Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 11:05
Nem neste canal de reclamações eles entram em contato para resolver o problema. Provavelmente estão aplicando [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu já fiz minha reclamações e buscarei meios para resolver isso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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