Experiência insatisfatória e corrida de kart incompleta com falta de clareza e ausência de compensação

Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/09/2025 às 10:48
ID: 227995227
No dia 19/09, participei de uma corrida no kartódromo, às 19h55, junto com um grupo de 11 pilotos. Infelizmente, a experiência não ocorreu conforme o esperado:
Não houve a qualificação e tampouco a largada no grid;
Ficamos rodando pela pista sem orientação clara sobre o que seria feito;
Alguns pilotos precisaram parar diversas vezes para buscar informações;
Após um tempo, a bateria simplesmente foi encerrada sem que a corrida de fato acontecesse.
Todos os participantes ficaram bastante insatisfeitos, já que não tivemos a experiência pela qual pagamos e esperávamos.
Em conversa com a equipe do kartódromo, nos informaram que haveria uma reparação, possivelmente através de um voucher para realizarmos uma nova corrida. Gostaria, portanto, de confirmar como será feito esse processo de compensação para o grupo.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.
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Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 11:05
Devolveram o dinheiro.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7