Solicitação de estorno integral devido a falhas e despreparo em bateria de kart

Reclamação não respondida

Não respondida

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

11/02/2026 às 12:51

ID: 240443761

Prezados,
O Grupo OURO KART, vem por meio desta formalizar a solicitação de estorno integral do valor pago referente à bateria realizada no dia 07/02, às 16h15.
Dados da solicitação:
37 lugares x R$ 145,00
Total pago: R$ 5.365,00
Conforme conversado previamente com a Sra. Ana, requeremos o reembolso total do valor acima mencionado.
O Grupo OURO KART é um campeonato sólido, organizado e atuante há mais de 10 anos. Ao longo dessa trajetória, sempre prezamos pelo respeito às regras do automobilismo, pela organização eficiente e sensata dos eventos e pela adesão expressiva de pilotos comprometidos com o espírito esportivo. Nosso histórico é marcado por seriedade, disciplina e responsabilidade.
O pedido de estorno fundamenta-se nos graves problemas ocorridos durante a referida bateria, especialmente quanto ao despreparo do Kartódromo para lidar com situações que fogem à normalidade.
Em caso de acidente e bandeira vermelha, o procedimento básico e amplamente conhecido no automobilismo que a cronometragem seja interrompida e que se forme o grid para relargada com base nas posições da volta anterior à interrupção. Entretanto, o Gerente de Pista recusou-se a realinhar os karts e proceder à relargada conforme determina a prática esportiva.
Ressalta-se ainda que:
A bandeira vermelha demorou excessivamente para ser acionada;
Não houve bandeira amarela prévia para sinalização do acidente;
Os fiscais limitaram-se a gesticular, sem comunicação clara e padronizada;
Houve completa desorganização na pista, com pilotos reduzindo, parando ou acelerando por falta de orientação objetiva;
No momento da paralisação, os karts estavam dispersos entre diferentes pontos da pista, com perda total da referência real de posição.
Não ressaltaremos o atendimento desqualificado prestado ao piloto Manoel que se acidentou e ficou vários minutos deitando sem a presença de nenhum socorrista, cometendo assim uma série de procedimentos errôneos e absurdos (como o de levantar uma vítima com um trauma na coluna) poderia ter agravado seriamente o quadro do Manoel, isso mostra que o Kartodromo não tem o menor preparo para o atendimento em casos como este. Diga-se de passagem, fazem parte deste esporte.
Diante desse cenário, tornou-se inviável manter a continuidade da corrida nas condições impostas. O correto seria o realinhamento do grid com base na última volta válida anterior à bandeira vermelha e a relargada para cumprimento do tempo restante de prova especialmente considerando que o incidente ocorreu nas primeiras voltas e ainda havia tempo significativo de corrida.
Infelizmente, além do evidente despreparo técnico da equipe e das falhas na sinalização e condução do incidente, houve postura inadequada do Gerente de Pista, que demonstrou desconhecimento de regras básicas do automobilismo e adotou comportamento arrogante e desrespeitoso ao se recusar a aplicar o procedimento correto. O Grupo OURO KART foi tratado como uma bateria avulsa, ignorando-se o fato de sermos um campeonato estruturado, com mais de uma década de organização contínua.
Diante da recusa em aplicar o procedimento adequado, não restou alternativa senão abortar a corrida, uma vez que o resultado final estaria inevitavelmente comprometido.
Reiteramos que nosso grupo sempre prezou pelo respeito às instituições e pela boa relação com os autódromos e kartódromos onde competimos. Contudo, profissionalismo, preparo técnico e respeito aos clientes são requisitos mínimos para a realização de qualquer evento esportivo.
Assim, solicitamos o estorno integral do valor pago, como medida justa diante dos fatos ocorridos.
Ficamos no aguardo de um posicionamento formal e da confirmação do procedimento para devolução do valor.
Atenciosamente,
Grupo OURO KART

Compartilhe