Kartodromo Internacional Granja Viana

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São Paulo - SP

28/01/2025 às 20:12

ID: 208486165

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Entrei em contato em janeiro com o Kart e agendei uma bateria fechada para correr com os meus amigos. Ligamos para entender como funcionava e foi passado para meu esposo que o valor de R$ *******,00 que precisava ter no minimo de 17 pessoas e em ligação é confirmado até 30 pessoas no mesmo valor. Para minha surpresa hoje entrei em contato para obter informações da pista, e o atendente me informou que o valor era apenas para 17 pessoas e que pessoas a parte teriam que pagar, ou seja ficaria R$ *******,00 por pessoa. No e-mail que eles enviam não é claro e induz o consumidor ao erro. Não permitem o cancelamento porque está fora do prazo e simplesmente temos que seguir o que o kart impõe. Preciso de uma ajuda para resolver, afinal isso é uma enganação. Segue parte do e-mail que segundo eles informa que o valor é para 17 pessoas : A Política de Reembolso do KGV para reservas de baterias fechadas (mínimo de 17 participantes) é : cancelamento efetuado antes de 15 (quinze) dias do evento, reembolso integral; cancelamento efetuado entre 15 (quinze) e 07 (sete) dias antes do evento, reembolso de 50% (cinquenta por cento); cancelamento com menos de 07 (sete) antes do evento, sem devolução. Em nenhum momento fica claro que o valor contempla 17 pessoas apenas, e em ligação foi confirmado. Bateria *******