Kartódromo KGV: Roda de kart se solta em pista, colocando piloto em risco e gerando prejuízos
Resolvido
São Paulo - SP
11/07/2026 às 12:42
ID: 253657375
Manifestação de Indignação Kartódromo Internacional da Granja Viana (KGV)
Meu nome é ***** e gostaria de registrar minha profunda indignação com o atendimento e, principalmente, com a falta de manutenção dos karts no Kartódromo Internacional da Granja Viana (KGV).
É recorrente que nosso grupo realize baterias fechadas com mais de 25 pilotos. No dia 10 de julho, por volta das 21h, participei de uma dessas baterias. Fiz a melhor volta da classificação e conquistei a pole position para a corrida.
No entanto, logo na primeira volta, a roda do kart que eu conduzia simplesmente se soltou. A situação poderia ter causado um acidente grave, colocando em risco não apenas a minha integridade física, mas também a dos pilotos que vinham logo atrás.
Um problema dessa gravidade demonstra uma aparente falha na manutenção preventiva dos equipamentos. Nós pagamos um valor considerável para participar de uma atividade que deveria oferecer diversão com segurança. Nosso grupo participa dessas baterias aproximadamente a cada dois meses e espera encontrar equipamentos em condições adequadas de uso.
Após a quebra, fui obrigado a abandonar o kart no meio da pista e utilizar outro veículo. Com isso, perdi toda a vantagem conquistada na classificação e passei a largar na última posição. Além do prejuízo esportivo, nosso grupo mantém um mini campeonato interno e apostas entre os participantes, o que tornou o prejuízo ainda maior por um problema que não foi causado por mim.
Relatei o ocorrido à responsável pelo cartódromo que estava presente naquele momento, mas, infelizmente, nenhuma solução foi apresentada e nenhuma providência efetiva foi tomada para reparar os prejuízos causados.
Espero que o Kartódromo Internacional da Granja Viana reveja seus procedimentos de manutenção preventiva, priorize a segurança dos pilotos e adote uma postura mais responsável diante de situações como essa. O mínimo esperado é que os equipamentos ofereçam condições seguras de utilização e que, quando ocorrer uma falha do próprio kart, o cliente não seja penalizado por um erro que não cometeu.
Kart Requinte
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 12:59
Boa tarde,
Prezado Sr. Márcio,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o ocorrido durante sua bateria.
Gostaríamos de esclarecer que todos os nossos karts passam por revisões diárias e inspeções antes de entrarem na pista. Ainda assim, infelizmente, existem falhas mecânicas que não são previsíveis, mesmo com toda a manutenção preventiva realizada.
Após o ocorrido, revisamos internamente os procedimentos relacionados à inspeção e manutenção dos karts, reforçando nossos protocolos preventivos para minimizar a possibilidade de que uma situação semelhante volte a acontecer.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência segura, justa e divertida para todos os pilotos.
Como forma de demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação, gostaríamos de convidá-lo para uma nova experiência em nosso kartódromo.
Esperamos recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência à altura das suas expectativas.
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 15:12
Prezados, boa tarde.
Agradeço o retorno e aceito a explicação apresentada quanto à falha mecânica do kart.
Entretanto, gostaria de destacar um ponto que considero importante. Em toda corrida existe uma disputa entre os pilotos, e a quebra do meu kart ocorreu ainda na primeira volta da bateria. Na minha visão, diante dessa situação, o procedimento mais justo seria interromper a corrida para uma nova largada, preservando a igualdade de condições entre todos os participantes.
No entanto, tive que descer do kart, caminhar até a saída dos boxes e pegar outro equipamento, enquanto a corrida continuava normalmente. Mesmo que a prova não fosse reiniciada, poderia ao menos ter sido realizada uma neutralização para que minha posição fosse mantida, evitando o prejuízo competitivo causado por um problema totalmente alheio à minha condução.
Gostaria de ressaltar que sou cliente frequente do KGV e valorizo a experiência proporcionada pelo kartódromo. Inclusive, basta verificar o histórico de corridas realizadas por mim.
Infelizmente, esta é a segunda decepção que tenho com o KGV. A primeira ocorreu quando meus pontos acumulados foram zerados sem qualquer comunicação prévia aos clientes, e agora essa situação durante a bateria.
Dessa forma, entendo que uma corrida cortesia (free) seria uma forma justa de compensar o transtorno e demonstrar a preocupação do KGV com seus clientes.
Aguardo um retorno que esteja à altura do relacionamento que sempre mantive com o kartódromo.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 20:18
Problema solucionado pelo KGV!
Agradeço pela compreensão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10