Atraso na Entrega e Falta de Resposta da Empresa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2025 às 12:50
ID: 223982419
Efetuei uma compra neste site Pedido #***** no dia 24/07/2025 09:23:36. O prazo de entrega fornecido foram de quatro dias úteis. Consta no rastreamento da transportadora Loggi que o pedido foi coletado no dia 28/07. E desde lá mais nenhuma atualização foi incluída neste rastreio. Já tentei entrar em contato com com a empresa por diversos canais (no próprio site, por ***** e por *****) e até agora não obtive nenhuma resposta. Gostaria de uma posição sobre meu pedido ou do cancelamento do mesmo seguido do estorno na forma de pagamento utilizada.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 15:53
Olá!
Lamentamos pelo transtorno causado durante o processo e reforçamos que seguimos atuando para aprimorar nossos prazos e comunicações logísticas, garantindo uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes. O envio foi normalizado e a entrega foi concluída no dia 14/08/*******. Ficamos felizes em saber que o produto chegou corretamente.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Kartter