Atraso na entrega
Respondida
São Paulo - SP
16/05/2025 às 13:21
ID: 217264657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa não cumpre com o prometido fiz uma compra na última terça 13/05 no site da kartter e no site diz que se eu pagasse um valor maior chegaria em até 2 dias úteis. A empresa coletou no dia 14/05 as 7h da manhã. E hoje puxei o rastreio e só chegara a mercadoria na segunda feira dia. 19/05 então somando 4 dias úteis. E um total desrespeito.
Nao indico que comprem com essa opção de entrega.
Reclamei na Daytona e na. Kartter
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 15:03
Olá Marcio!
Pedimos desculpas pela sua experiência. Entendemos a frustração de ter escolhido a entrega expressa de 2 dias úteis e não ter o envio realizado no prazo prometido.
Devido a umademanda interna, houve um atraso no processamento do seu pedido, o que impactou diretamente no envio. Assim que identificamos o ocorrido, realizamos o estorno total do valor pago pelo frete expresso como forma de respeito ao seu investimento e à sua expectativa.
O seu pedido foi entregue com sucesso no dia 16/05/25, e reforçamos que seguimos trabalhando para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos o seu feedback ele é essencial para que possamos melhorar. Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Kartter