Kartter não enviou minha compra até agora.
Respondida
São Paulo - SP
17/12/2025 às 06:35
ID: 235048385
Fiz uma compra de um pack pro4 de camisetas estonadas laser descolado G no pedido ***** no valor de 198,90 junto com o frete, e até agora nada de chegar a compra. Não mandaram link para rastreio. Fiquei na dúvida de comprar porque fazem propaganda no Instagram, achei confiável mas estou com o pé atrás.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:25
Olá, Jorge!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela preocupação gerada durante o acompanhamento do pedido.
Para fins de finalizar essa reclamação informamos que que o pedido foi realizado em 11/12 e concluído com entrega em 22/12. Durante o processo houve uma demora maior do que a expectativa inicial, o que pode ter causado insegurança quanto ao recebimento da compra.
Ficamos felizes em confirmar que o pedido foi entregue com sucesso e que a situação foi concluída.
Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos de comunicação e acompanhamento dos envios, proporcionando uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Kartter