Não recebimento de bermudas de moletom e rastreio inválido
Respondida
Campinas - SP
30/01/2026 às 11:58
ID: 239301037
Realizei uma compra com 3 bermudas de moleton, confirmação de pagamento no dia 22 de janeiro, recebi a nota fiscal e até o momento não recebi o produto e não consigo rastrear o envio pois o código de rastreio não sinaliza evolução.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:42
Olá, Pedro.
Lamentamos pela preocupação causada durante o acompanhamento do seu pedido.
Verificamos que houve uma demora maior do que a prevista na atualização e na conclusão da entrega, porém o pedido foi entregue com sucesso em 24/02/26 e a compra foi finalizada normalmente.
Entendemos a importância de acompanhar cada etapa do envio e seguimos trabalhando junto aos nossos parceiros logísticos para aprimorar os processos de transporte e rastreamento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Kartter