Reclamação Hospital ***** Osasco
Não resolvido
Barueri - SP
29/04/2026 às 10:22
ID: 247261293
Fomos indicados para o *****, em *****, pq moramos em *****,a minha cachorrinha ficou aproximadamente 6 dias só piorando, nao se alimentava, ficou com a lingua maxucada, fez transfusao de sangue, nao ficava em pe, diziam que toda vez que tentavam colocar a sonda ela nao deixava, fizeram muito exames, mas muitos mesmos , e nada de um diagnóstico de como a dinâmica do funcionamento do corpinho dela estava ocorrendo, chegávamos lá lhe davavamos água, ela bebia com muita sede, segundo eles ela teria que tomar pouca água., pedimos para uma veterinária nos ajudar, ela tentou, e dona da ONG que foi lá que adotamos nossa menina, colocaram na em um grupo, e ela nos disse que nao achava que nossa menina estava bem, Rim muito ruim vários outros orgaos mas a Dra *****, questionou o diagnóstico de nossa médica , disse que nossa menina estava melhorando, mas não era isto que estávamos vendo, pedi o site e senha dos exames e encaminhei para um veterinário que sempre cuidou dos meus animais quando morava em *****. O parecer dele foi muito parecido com o da *****, ontem fomos busca la , meu esposo ligou e avisou para deixa la pronta, chegamos la disseram que nao sabiam que iriamos leva la, porisso lhes digo se puderem nao levem seus animais para se internarem neste hospital, com profissionais inexperientes, foi um horrror
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 17:59
Olá, Silvia.
Sentimos muito por tudo que você e sua família passaram. Sabemos o quanto esse tipo de situação é dolorosa e angustiante, principalmente diante de um quadro grave e de evolução incerta.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o acompanhamento da sua pet. Durante a internação, ela apresentava um quadro compatível com injúria renal aguda, condição que pode ser grave, mas que, em muitos casos, ainda apresenta possibilidade de reversão com suporte intensivo. Ao longo do período, foram observados sinais de resposta ao tratamento, como melhora da anemia e evolução na função renal.
Diante disso, a equipe médica não indicou a eutanásia naquele momento, por entender que ainda havia possibilidade de recuperação. Essa é uma conduta alinhada com nosso compromisso de sempre preservar a vida quando há chances clínicas, mesmo que o quadro seja delicado.
Respeitamos, no entanto, que existam diferentes percepções e opiniões médicas. Em nenhum momento houve impedimento para que vocês buscassem uma segunda opinião ou conduzissem o caso com outro profissional, inclusive para avaliação de outras condutas.
Lamentamos que a comunicação não tenha sido percebida da forma como gostaríamos e entendemos que isso pode ter gerado insegurança e frustração.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Hospital Veterinário Karu Amigo
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 13:32
Nao gostei e nao voltaria lá
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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