Fiz uma Compra e não recebi nada
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/04/2025 às 10:04
ID: 214283301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma lixadora para os pés. Paguei via PIX, e logo em seguida apareceu que iria receber os dados e instruções no meu e-mail do produto. Não recebi nada. Entrei no site ***** e na hora do pagamento fui redirecionado para APPMAAX ao qual fiz o pagamento. Loguei na conta, meus dados não estavam l;a, e consta que não há pedidos. Antes de comprar consultei no reclame aqui "Casa Argus", apareceu mais de uma opção. Depois consultei o CNPJ APPMAX CNPJ: ***** PSP: Itaú Unibanco S.A. E parece que tem mais outros CNPJ's. Estão estou perdido. Entrei em contato pelo WhatsApp da Casa Argus e ninguem responde *****. Acho que levei um [Editado pelo Reclame Aqui], e a consulta no Reclame aqui ficou bem confusa. O Pix fiz em nome da minha namorada *****, comprovante em anexo.
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 15:25
Olá, Sergio,
Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno e agradecemos por entrar em contato.
Verificamos que sua compra foi processada pela Appmax, que é a plataforma de pagamentos que utilizamos para garantir mais segurança e praticidade nas transações. É normal que, ao finalizar a compra, você seja redirecionado para o ambiente da Appmax para concluir o pagamento via PIX ou cartão.
Gostaríamos de saber se o seu pedido foi entregue corretamente e se ocorreu tudo dentro do esperado. Caso ainda não tenha recebido ou esteja com alguma dúvida, estamos aqui para te ajudar no que for necessário.
Ficamos no aguardo do seu retorno para confirmar que deu tudo certo!
Atenciosamente, Equipe KASA ARGUS
Consideração final do consumidor
05/05/2025 às 15:27
Produto foi entregue e esta funcionando perfeitamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8