Recebimento de produto diferente do solicitado e dificuldade de contato com o vendedor.
Respondida
Paty do Alferes - RJ
22/07/2026 às 12:07
ID: 254553061
Fiz compra de uma joelheira, pedido *****, que foi enviado, porém diferente do que solicitei: o produto solicitado era de qualidade superior, o enviado apenas um produto baratinho que se encontra em qualquer farmácia.
Não consigo entrar em contato com o vendedor e não consigo localizar no site do vendedor o mesmo produto. Acho que é [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:28
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido.
Queremos tranquilizá-lo de que não se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Vamos analisar cuidadosamente o seu caso para entender o que aconteceu.
Nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp em breve para solicitar as informações necessárias e dar continuidade ao atendimento. Assim, poderemos verificar a divergência do produto e encontrar a melhor solução para o seu pedido.
Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à disposição.