NÃO ENTREGAM
Resolvido
Itaúna - MG
27/12/2022 às 09:21
ID: 156285369
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/12 comprei um KIT 2 AROMATIZADORES + 8 ESSÊNCIAS MAIS VENDIDAS pelo site, sendo que no acompanhamento da entrega consta que ele foi enviado no dia 07/12. Porém o prazo de entrega que é de 5-7 dias úteis não foi cumprido e até hoje (27/12) não recebi meu pedido. Tentei entrar em contato por e-mail e pelo formulário que existe no site, mas não obtive nenhuma resposta. QUERO O PRODUTO OU MEU DINHEIRO DE VOLTA.
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Resposta da empresa
04/01/2023 às 11:20
Ola Caroline,
Enviamos um e-mail, informando sobre sua entrega.
Att
Kasa Cheirosa.
Réplica do consumidor
04/01/2023 às 11:30
Realmente eu recebi um e-mail, mas nele não informa absolutamente nada. Vocês poderiam enviar o código de rastreio? Até hoje não recebi meu produto!!! Completou mais de 1 mês do pedido. Isso é um absurdo.
Se até o final desta semana eu não receber o produto ou o código de rastreio, procurarei o Juizado Especial para resolver a contenda.
Réplica da empresa
04/01/2023 às 11:39
Ola Caroline.
enviamos e-mail infomando sobre sua entrega
At
Réplica do consumidor
05/01/2023 às 08:02
Não recebi nenhum e-mail!
Vocês possuem os meus dados e podem entrar em contato por telefone.
Novamente peço que informem o código de rastreio.
Réplica da empresa
19/04/2023 às 09:15
*******
Consideração final do consumidor
11/05/2023 às 10:21
Atendimento feito apenas através do canal Reclame Aqui, pois nos outros meios que a empresa disponibiliza NUNCA obtive resposta. Os produtos são bons, mas a entrega é mega demorada e a assistência da empresa é péssima.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/05/2023 às 10:18
Ola Caroline
Peço desculpas pelo o ocorrido,
Estamos sempre buscando melhorar, e seu feedback é de grande valor.
Att
Kasacheirosa.