Compra de Móvel com Tamanho Divergente do Acordado e Ausência de Nota Fiscal
Não respondida
Paulista - PE
30/04/2026 às 19:45
ID: 247426745
Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a empresa responsável pela venda de um móvel que adquiri recentemente.
A compra foi realizada via pagamento por PIX, porém não me foi fornecida nota fiscal, o que já configura irregularidade.
Além disso, no momento da negociação, foi informado verbalmente um determinado tamanho para o móvel. No entanto, ao receber o produto, constatei que as medidas estão diferentes do que foi acordado. Posteriormente, verifiquei que no documento assinado consta um tamanho divergente daquele que me foi informado verbalmente, sendo que fui induzida a assinar sem perceber essa diferença.
Ao entrar em contato com a empresa, fui informada de que o tamanho correto, conforme combinado verbalmente, não está disponível em estoque, impossibilitando a troca adequada do produto.
Diante dos fatos, solicito providências para a resolução do problema, incluindo a possibilidade de troca pelo produto nas medidas corretas, ou, na impossibilidade, o cancelamento da compra com restituição integral do valor pago.
Aguardo retorno e solução conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Atenciosamente,
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