Produto diferente do anúncio.
Em réplica
Brasília - DF
09/08/2022 às 10:26
ID: 148175559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProduto anunciado - JBL Boombox 2.
Recebi um produto genérico chamado (Booms box mini).
Eu comprei um JBL Boombox 2 igual ao anunciado e veio um mini que nem sei a marca.
Falei com a empresa https://******* pelo e-mail (*******) e me pediram fotos do produto recebido, enviei as fotos e nunca mais falaram mais nada e nem responde mais os e-mails.
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Resposta da empresa
13/08/2022 às 16:39
Olá Vagner! Tudo bem?
Verificamos que a nossa equipe de suporte já está tratando o seu caso e em breve entrarão em contato com a tratativa.
Reforçamos que o nosso intuito é a felicidade e satisfação de nossos clientes. Se houver mais alguma pendência que gostaria de nos passar, por gentileza, entre em contato com a nossa equipe:
E-mail: *******
WhatsApp: *******
_______________________________
Atenciosamente,
Equipe Kasa Completa
Réplica do consumidor
12/09/2022 às 11:42
No dia 25/8 eu e a empresa entramos em acordo via e-mail e ela (empresa) disse que o prazo para finalizar o acordo era de até 7 dias úteis, mas até hoje dia 12/9 nada foi feito ainda.
Réplica do consumidor
14/10/2022 às 10:46
Se passaram os 7 dias úteis e a empresa não retornou. Hoje dia 14/10/******* ainda nada resolvido. Nota -10 (negativa)