Kasa Decor

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

07/06/2022 às 09:05

ID: 144689473

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 09/04/22 realizei uma compra no valor de R$ 1.*******,00 em 10x referente ao um produto especifico. A compra passou normalmente sem nenhuma falha. Ao constatar minha fatura do mês, me deparei com 2 parcelas iguais a R$ *******,00 e aguardei algum estorno. Antes da fatura fechar no dia 12/04 foi informado que tinha sido realizado um estorno no valor de R$ 1,*******.00 desta fatura referente ao vencimento de maio. Assim sendo, nos meses posteriores as parcelas ainda continuaram vindo. Onde entrei em contato com o gerente da loja Cabedelo - João Pessoa via whatsapp solicitando esclarecimentos. E assim, também fui presencialmente solicitar esclarecimentos. No Mês de maio presencialmente o gerente da loja me informou que o banco Sicredi realizou o estorno na data 02/05/22 do cancelamento do valor R$ 1,*******.00. Solicitei mais esclarecimentos, pois em contato com meu banco foi informado que foi realizado o estorno mas as parcelas não foram canceladas. Assim venho solicitando esclarecimentos porque do não cancelamento das parcelas que me foi informado pelo meu banco que terei que pagar as 10 parcelas de R$ *******,00, pois o banco da loja não cancelou. Estou desde do mês de maio solicitando esclarecimentos onde a loja informa que o banco da loja irá entrar em contato para esclarecer e nunca entram, assim, como cliente fico realizando pagamentos de parcelas de um erro ou falta de comunicação da loja para um simples esclarecimento.