Kasa Decor

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João Pessoa - PB

15/06/2023 às 10:53

ID: 166474941

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Está fazendo exatamente um ano que eu comprei um sofá de três lugares da marca LIVING ESTOFADOS na KASA DECOR (João Pessoa). O lugar onde eu sento no sofá (moro sozinho) acabou cedendo, ou seja, criando um buraco de uns 10cm em relação ao resto do sofá. Algo tão perceptível que as pessoas que me visitam já falaram várias vezes. Contudo o problema fez com que eu começasse a ter dores de coluna, pois esse "buraco" faz com que o encosto mude totalmente o local onde a coluna se apoia. Diante desse problema eu procurei a LOJA e fui informado por um atendente (Sr. Radif) que o produto TEM APENAS SEIS MESES DE GARANTIA e que não há nada a fazer. Um tratamento completamente diferente daquele prestado na pré-venda. Ou seja, depois que você comprou, um abraço, será relegado ao que diz a lei e pronto! Agora vejam, um sofá com menos de um ano de uso, num local onde só reside uma pessoa, está já impróprio para o uso. E nessa hora a Casa Kecor começa a enrolar, manda alguém pra fotografar, depois vem o gerente, que verificou in loco o problema e aí ficam dizendo que vão ligar pro fabricante, que por sua vez já se eximiu das responsabilidades e por aí vai.
Que fica no prejuízo? O CLIENTE, É LÓGICO, mas de quem é a responsabilidade e a culpa por estar acontecendo isso? É da LOJA e do FABRICANTE (Kasa Decor e Living Estofados). A primeira vende uma marca de má qualidade, a segunda fabrica um produto de má qualidade. E as duas tratam os clientes de maneira negligente, grosseira e desinteressada! Jamais vou adquirir nada nessa LOJA e jamais comprarei produtos dessa "Living Estofados".