Kasa Dos Colchões

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Brasília - DF

07/05/2025 às 15:19

ID: 216497221

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Há aproximadamente dois anos comprei um box baú na empresa Kasa dos Colchões com a promessa ter grande durabilidade por tratar-se de um produto de fabricação própria. No momento fiquei satisfeito com o produto, pois diferente dos demais encontrados no mercado, o baú não tem divisão interna e assim temos maior aproveitamento interno do espaço. Na época da compra, depois de poucos dias, foi necessário trocar os pistões do produto, pois como o colchão adquirido junto com o box baú é muito pesado o baú não ficava aberto ao precisarmos abrir o compartimento para pegar alguma coisa, foi necessário instalar pistões mais fortes.
Agora dois anos depois, percebemos que as laterais do box baú estão empenadas para fora, ao ponto de quebrar nos próximos dias devido a força dos pistões ao fechar o produto. Percebi também que a madeira de 4 mm do Box não está suportando o peso do colchão e nem o abre e fecha da tampa do Box. Depois de muita insistência para que a empresa enviasse um especialista da empresa para identificar o problema, ele identificou que tanto o baú quando os pistões estavam empenados. Questionei se o problema foi causado por erro na produção e ele afirmou que poderia ter sido sim, pois os pistões são muito fortes e a madeira lateral usada para a fabricação do baú tem uma espessura de apenas 4 mm.
No dia seguinte tive a surpresa, o vendedor ***** da loja de Vicente Pires (Brasília) de quem eu comprei o produto informou que teríamos uma despesa de R$ ***** para reparo do produto e que dois anos de uso é um tempo considerável para apresentar o defeito.
Fiquei totalmente decepcionado com a situação tendo em vista que o colchão comprado está perfeito e o acabamento do baú está intacto. Abrimos o baú no máximo uma vez por mês , pois acomodamos no espaço apenas itens de pouco uso.
E para conhecimento, anteriormente tínhamos outro box baú que durou aproximadamente 13 anos e que foi trocado apenas porque iriamos trocar o colchão então aproveitamos a oportunidade.
Sendo assim, não indico ninguém a comprar esse produto, procurem produtos de marca reconhecida, não caiam nessa história que o produto é bom por ser de fabricação própria.