Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido n *****
Resolvido
Goiânia - GO
12/02/2026 às 10:23
ID: 240535309
Fiz um pedido nr. ***** em 01/02/2026 e até agora não obtive qualquer resposta nem tenho o código de rastreamento. Pelo site vejo, apenas, que o pedido foi aprovado. Não consigo contato nem recebo qualquer explicação da empresa. O prazo previsto para a entrega seria de 5 a 9 dias.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 11:06
Olá Eber,
Informamos que o seu pedido já está a caminho. Houve um atraso devido a um erro por parte da transportadora, e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
A nova tentativa de entrega está prevista para ocorrer entre os dias 14/02/2026 e 18/02/2026.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe da Kasa dos Utensílios
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 19:40
Recebi o produto. Agradeço a presteza da resposta e do atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8