Compra cancelada e falta de reembolso na Kasa dos Utensílios
Respondida
Brasília - DF
22/02/2026 às 10:11
ID: 241333111
Efetuei a compra de dois produtos (um ciclo sênior pro e um par de meias de compressão) na Kasa dos Utensílios no dia 16 de fevereiro no valor de R$ 379,81. O pagamento foi feito via pix, o dinheiro saiu da minha conta e entrou na conta da empresa Kasa dos Utensilios no dia 18 de fevereiro. Com isso, a minha compra foi cancelada e não houve reembolso por parte da empresa do valor pago. Peço o reembolso do valor ou então o envio da mercadoria conforme foi realizada compra no site.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 12:35
Prezada Maria Lecy,
Agradecemos por nos procurar sobre sua compra realizada em 16 de fevereiro no valor de R$ 379,81 (Ciclo Sênior Pro e meias de compressão).
Lamentamos o ocorrido com o cancelamento de sua compra após a confirmação do pagamento via PIX.
Entraremos em contato imediatamente através do WhatsApp e e-mail cadastrados para resolver sua situação o mais rápido possível, seja através do envio dos produtos ou reembolso do valor pago.
Sua solicitação será tratada com prioridade máxima.
Permanecemos à disposição para solucionar a questão com urgência.
Atenciosamente,
Equipe Kasa dos Utensílios