Compra realizada em Novembro/24 e até agora não recebi! Empresa não se mostra comprometida em resolver o problema!
Não resolvido
João Pessoa - PB
15/01/2025 às 15:35
ID: 207329119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto em 18/11/24 e até agora não consigo rastrear o produto, empresa não localizada, telefones não atendem. Enfim, nenhuma satisfação sobre a compra no valor de R$*******,80.
Um absurdo o descaso dessa empresa com o consumidor!!! Estou perplexa!
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 20:21
Prezada Sra. Sandra Menezes,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela falta de informações em relação à sua compra.
Verificamos que o pedido foi devidamente processado, mas, devido a um contratempo operacional, houve atraso na atualização do rastreamento. Estamos tratando o caso com prioridade e acompanhando diretamente o andamento da entrega para garantir que o produto chegue corretamente ao endereço informado.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação dos nossos clientes, e lamentamos profundamente que sua experiência tenha sido negativa até o momento. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e continuaremos empenhados em resolver esta situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Kasa dos Utensílios
Réplica do consumidor
29/01/2025 às 08:43
Minha compra já completou dois meses e não chegou e é isso que a empresa tem a declarar? Eu quero o estorno da compra!
Consideração final do consumidor
07/02/2025 às 08:57
Não comprem nada nessa empresa! Não entregam nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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