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Respondida
Ouro Fino - MG
13/07/2026 às 16:57
ID: 253802959
Fiz uma compra em abril
Pedi devolução
Demorou 40 dias para autorizar
Agora mais 45 que não recebo o reembolso
Resumindo estão com meu dinheiro a 90 dias
E toda vez que entro em contato pedem 48 horas pra resolver
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 12:19
Olá, Neide.
Lamentamos pelo transtorno ocorrido e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que essa situação tenha causado. Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua manifestação.
Informamos que seu caso já foi encaminhado ao nosso time financeiro, que realizará a análise necessária para verificar todas as informações e dar o devido andamento à sua solicitação.
Em breve, nossa equipe entrará em contato com você por WhatsApp ou e-mail para fornecer um retorno, prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar a resolução da situação.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe Kasa dos Utensílios